1. موضوعِ این مبحث، هتلینگ و مدیریت بهره برداری می باشد.

2. ایجاد ارزش افزوده و سودآوری بیشتر، یکی از مهترین اهداف و دستاوردهای هتلینگ و مدیریت و بهره برداری می باشد.

3. امروزه رضایت مندی مراجعه کنندگان و بهره برداران و تحصیل رضایت آنها در یک پروژه ی ساختمانی، صرفا” به دلیل ارائه ی خدماتِ فنی و مهندسی نبوده، بلکه این رضایت مندی، متاثر از ارتقای کمی و کیفی خدماتِ هتلینگ و مدیریت بهره برداری نیز هست، چرا که مدتِ ساخت یک پروژه ی ساختمانی بزرگ، امروزه در کشور ما حدودا” 5 سال می باشد، ولی مدتِ استفاده و بهره برداری از همان پروژه، تا حدود 50 سال هم ادامه پیدا می کند، یعنی در یک پروژه ی ساختمانی بزرگ، مدت خدمات هتلینگ و بهره برداری، حدودا” 10 برابر، مدت خدمات فنی و مهندسی می باشد.

4. در خصوص هتلینگ باید عنوان کنم، که امروزه بیشتر در هتلها و بیمارستانها دیده می شود، ولی در پروژه های بزرگ ساختمانی و بخصوص پروژه های بزرگ تجاری هم، جدیدا” راه خود را باز کرده و از جمله شاملِ:
4.1. تشریفات
4.2. پذیرایی
4.3. آدابِ معاشرت
4.4. و نظافت و خانه داری نیز می شود

5. مدیریت بهره برداری هم کلیه ی اقداماتی می باشد که در جهت بهره برداری درست و اصولی و بهینه، از پروژه های ساختمانی صورت می گیرد و به عبارتی ارائه ی خدمات پس از فروش در پروژه های ساختمانی می باشد و از جمله شامل این موارد می شود:
5.1. اخذ استانداردها و گواهینامه های لازم و معتبر
5.2. تدوین مقررات و روشهای بهتر بهره برداری
5.3. تحلیل بینش مشتریان
5.4. مدیریت منابع مالی (یا همان مدیریت درآمدها و هزینه ها)
5.5. بازسازی و طراحی و اجرای دکوراسیون
5.6. انجام نظافت عمومی
5.7. تجهیز ساختمان به سیستم های مدیریتی پارکینگ، سیستم های حفاظتی ورود و خروج، سیستم های امنیتی و اطفای حریق و سیستم های هوشمند یا همان ( Bilding Management System ) BMS )
5.8. راه اندازی اتاق مانیتورینگ
5.9. تعمیر و نگهداری تاسیسات مکانیکال (مکانیکی) و الکتریکال (برقی)
5.10. محوطه سازی و رسیدگی به فضای سبز و رسیدگی به مشاعاتی مثل اطاق کودک، اطاق سالمند و سالن اجتماعات
5.11. و نهایتا” مدیریت بهره برداری شامل، تهیه و نگهداری فضاهای ورزشی، تفریحی و سرگرمی، همچون سالن بدنسازی، استخر، سونا، جکوزی، و در پروژه های تجاری همچنین شامل: شهر بازی، فود کورت، رستوران و سینما نیز می شود.

6. خدماتِ هتلینگ و مدیریت بهره برداری در پروژه های مسکونی باعث:
6.1. احساس رضایتمندی بیشتر
6.2. احساس آسایش و امنیت بیشتر
6.3. و ارتقای سطح زندگی ساکنین می شود.
7. و در پروژه های تجاری – اداری، خدمات هتلینگ و مدیریت بهره برداری باعث:
7.1. افزایش بازدهی و کارایی
7.2. افزایش پاخور
7.3. طولانی تر شدن زمان حضور مراجعه کنندگان و مشتریان
7.4. تکرار حضور مراجعه کنندگان و مشتریان
7.5. بهینه سازی عملکرد مجتمع های تجاری
7.6. رونق کسب و کار
7.7. و نهایتا” خدمات هتلینگ و مدیریت بهره برداری باعث افزایش، ادامه و ارتقای برند و باعث افزایش اعتبار و جایگاه سازه و سازنده می شود.

8. در مبحث بعدی که آخرین مبحث مرحله ی دوم می باشد، به دو مورد از روشهای استاندارد ارزیابی طرح های اقتصادی که در ضمن دو مورد از مهمترین شاخصهای اقتصاد مهندسی نیز می باشد، یعنی NPV, IRR می پردازیم.